Axion Energy y el Ministerio de Capital Humano firman un acuerdo para capacitar a jóvenes en atención al cliente
La iniciativa brindará formación profesional bajo un esquema híbrido de 40 horas a beneficiarios del programa de formación del Ministerio de Capital Humano. El proyecto consolida el rol de Axion Energy en su articulación con el Estado para reducir la brecha entre la educación y las exigencias reales del mercado laboral actual.
En un esfuerzo conjunto por fomentar la empleabilidad y la formación profesional, Axion Energy y el Ministerio de Capital Humano formalizaron una alianza estratégica para brindar capacitación gratuita en “Herramientas para la Atención al Cliente”. El acuerdo, rubricado por la ministra Sandra Pettovello, el secretario de Trabajo Julio Cordero y el vicepresidente de Asuntos Corporativos de Axion Energy, Agustín Agraz, se enmarca en las acciones de articulación entre el sector público y privado para fortalecer el ingreso al mundo laboral.
La iniciativa está destinada específicamente a jóvenes mayores de 18 años con secundario completo que formen parte del programa de formación del Ministerio de Capital Humano. La capacitación contará con un cupo de entre 35 y 40 participantes, que cursarán en el Centro de Formación del Ministerio de Capital Humano, ubicado en Av. Paz Soldan 5200, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Durante la última semana de abril se realizará la inscripción para quienes quieran participar.
“En AXION energy creemos que la educación es un pilar fundamental para el desarrollo de la comunidad, y que el sector privado tiene un rol activo en aportar recursos, innovación y visión para fortalecer la gestión estatal. Nuestra experiencia demuestra que, cuando trabajamos junto al Estado —especialmente incorporando tecnología—, la educación se convierte en la mejor inversión para el desarrollo de la comunidad”, sostuvo Agraz.
El curso tendrá una duración total de 40 horas, distribuidas en un formato híbrido: 24 horas de aprendizaje asincrónico y 16 horas presenciales sincrónicas. Entre los recursos clave se encuentra el análisis del impacto del lenguaje corporal y el tono de voz en la percepción del cliente, así como el aprendizaje del método HEART (Escuchar, Disculparse, Agradecer, Empatizar y Resolver) específicamente orientado a la resolución de situaciones críticas y conflictos. Además, los participantes adquirirán habilidades prácticas en proactividad, cumplimiento y venta, las cuales se perfeccionan mediante dinámicas interactivas de role play y teatro en vivo que permiten desarrollar la capacidad crítica y la creatividad en escenarios reales de servicio.
De esta manera, se ofrece un conjunto de herramientas integrales diseñadas para transformar la atención convencional en una gestión de experiencias de excelencia. Cabe destacar que AXION energy está llevando adelante una constante innovación en toda su red de estaciones de servicio, ofreciendo una experiencia integral a sus clientes como su diferencial clave.
La compañía ha desarrollado diversos proyectos educativos, destacándose su fuerte presencia en Campana, donde la empresa posee su refinería. En ese marco, AXION energy impulsa el Programa Lazos, una iniciativa orientada a acompañar a jóvenes en el último año de la escuela secundaria, brindándoles herramientas para la finalización de sus estudios y su inserción en el mundo laboral. A través de este programa, se trabajan habilidades clave para el futuro, como la orientación vocacional, la preparación para el empleo y el desarrollo personal. Cada año, más de 1.100 jóvenes participan de esta propuesta, consolidando el compromiso de la compañía con la educación y el desarrollo de las nuevas generaciones.
